Uslovi korištenja i Politika privatnosti

Posljednje azuriranje: 01.04.2026.

Dio I - Uslovi korišćenja

1. O platformi

Santo je platforma pružalaca usluga za slavlja i svečanosti na tržištu Bosne i Hercegovine, sa sjedištem u Banja Luci. Santo funkcioniše kao mjesto susreta između klijenata koji traže usluge i pružalaca koji ih nude. Santo nije strana ni u jednom dogovoru između klijenta i pružaoca usluge, ne garantuje realizaciju usluga i ne snosi odgovornost za ugovorni odnos koji nastane između njih.

2. Beta period

Trenutna verzija Santa je beta - period testiranja koji je u toku. Tokom beta perioda, prisustvo na Santu je potpuno besplatno za pružaoce usluga.

Nakon isteka beta perioda, Santo može uvesti pretplatni model. O tome će svi aktivni pružaoci biti obaviješteni emailom najmanje 30 dana unaprijed. Ko u tom trenutku ne želi nastaviti, može obrisati profil bez ikakvih obaveza.

3. Registracija i nalog

Kreiranje profila na Santu dostupno je punoljetnim fizičkim i pravnim licima koja pružaju usluge u oblasti organizacije i uljepšavanja svečanosti. Registracijom potvrđujete da ispunjavate ovaj uslov.

Odgovorni ste za čuvanje lozinke i sigurnost svog naloga. U slučaju sumnje na neovlašteni pristup, odmah nas obavijestite na official@santo.ba.

4. Sadržaj profila i provjera

Povjerenje, kvalitet i transparentnost temeljne su vrijednosti Santa. Iz tog razloga, svaki novokreirani profil može biti predmet internog pregleda Santo tima.

Santo zadržava pravo da, radi očuvanja kvaliteta, profesionalnog standarda, vizuelnog identiteta i ugleda platforme, odbije objavu, zatraži izmjenu, privremeno sakrije ili ukloni profil čiji sadržaj, fotografije, opis, ponuda, kontakt podaci ili način predstavljanja:

—ne ispunjavaju interne standarde kvaliteta i profesionalne prezentacije platforme
—sadrže fotografije ili drugi materijal neodgovarajućeg kvaliteta, sadržaja ili porijekla
—nisu usklađeni s namjenom Santa ili kategorijama usluga dostupnim na platformi
—predstavljaju usluge koje Santo smatra neprikladnim, nerelevantnim ili neusklađenim s vrijednostima i ciljnom publikom platforme
—mogu narušiti vizuelnu cjelovitost, vjerodostojnost, sigurnost ili ugled Santa
—na drugi način nisu prikladni za objavljivanje na platformi

Procjenu ispunjenosti navedenih standarda donosi Santo prema vlastitoj razumnoj uredničkoj procjeni. Kada je to moguće, Santo može pružaocu usluge omogućiti da u ostavljenom roku izmijeni ili dopuni profil. Santo zadržava pravo da profil ukloni ili odbije bez prethodne najave kada procijeni da izmjene ne bi bile dovoljne ili da je uklanjanje potrebno radi zaštite korisnika, platforme ili njenog ugleda.

5. Suspenzija i uklanjanje profila

Santo može privremeno suspendovati ili trajno ukloniti profil u sljedećim slučajevima:

—kršenje ovih Uslova
—objava lažnih ili obmanjujućih informacija
—zloupotreba sistema recenzija
—neodgovaranje na osnovane pritužbe klijenata
—svaki oblik zloupotrebe koji šteti korisnicima ili ugledu Santa

U slučaju privremene suspenzije, pružalac će biti obaviješten emailom s navođenjem razloga i ima rok od 7 radnih dana da dostavi očitovanje. Trajno uklanjanje profila primjenjuje se u slučajevima teških ili ponavljajućih kršenja. Budući da je beta period besplatan, ne postoje finansijske obaveze ni prema jednoj strani.

6. Recenzije

Registrovani korisnici Santo naloga mogu ostavljati recenzije za pružaoce čije su usluge koristili. Recenzije se objavljuju neposredno, bez prethodne moderacije.

Ako smatrate da je recenzija lažna ili predstavlja pokušaj narušavanja vašeg ugleda, kontaktirajte nas na official@santo.ba s pojašnjenjem situacije. Santo će razmotriti svaki prijavljeni slučaj i donijeti odluku. Autentične recenzije koje odražavaju stvarno iskustvo korisnika ne mogu se ukloniti na zahtjev pružaoca.

7. Izmjene uslova

Santo zadržava pravo izmjene ovih Uslova. O svim bitnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike emailom najmanje 30 dana unaprijed. Nastavak korišćenja Santa nakon stupanja izmjena na snagu znači da ste ih prihvatili.

8. Licenca i zabrana dalje distribucije

Kupovinom digitalnog proizvoda ne stičete vlasništvo nad njim, nego ličnu licencu za njegovo korištenje. Autorska prava na sadržaj, tekst, strukturu i dizajn digitalnih proizvoda ostaju u vlasništvu Santa.

Licenca koju dobijate je:

—lična — vrijedi za vas i vašeg partnera, za jedno vjenčanje;
—neisključiva — isti proizvod prodaje se i drugim kupcima;
—neprenosiva — ne može se ustupiti, pokloniti ni preprodati drugoj osobi;
—trajna — ne ističe i ne obnavlja se, dok god poštujete ove odredbe.

Unutar licence smijete: koristiti proizvod na svim svojim uređajima; štampati ga koliko god puta želite za vlastite potrebe; popunjavati ga svojim podacima; te ga pokazati osobama koje učestvuju u organizaciji vašeg vjenčanja — partneru, roditeljima, kumovima i dobavljačima.

Nije dozvoljeno:

—dalje prodavati, iznajmljivati ili na bilo koji način naplaćivati pristup proizvodu;
—objavljivati proizvod ili njegove dijelove na internetu, društvenim mrežama, forumima, servisima za razmjenu fajlova ili u grupnim porukama;
—dijeliti fajl, link za preuzimanje ili pristupne podatke s osobama koje licenca ne obuhvata;
—mijenjati, prevoditi ili prerađivati proizvod radi stvaranja izvedenog proizvoda koji se nudi trećim licima;
—uklanjati logotip, potpis, oznaku kupca ili napomenu o licenci iz proizvoda;
—koristiti proizvod za pružanje komercijalnih usluga organizacije vjenčanja drugim licima.

Za komercijalno korištenje, licencu za više vjenčanja ili korištenje unutar agencije pišite nam na official@santo.ba i dogovorit ćemo uslove.

Primjerak digitalnog proizvoda može sadržavati oznaku kupca — ime i email adresu — u zaglavlju ili podnožju dokumenta. Ta oznaka služi isključivo utvrđivanju porijekla primjerka u slučaju neovlaštenog dijeljenja i nigdje se javno ne objavljuje.

Kršenje odredbi ove tačke predstavlja povredu autorskog prava. U tom slučaju licenca prestaje odmah i bez prethodne opomene, bez prava na povrat uplaćenog iznosa, a Santo zadržava pravo da pokrene odgovarajući postupak radi zaštite svojih prava i naknade štete.

Dio II - Politika privatnosti

1. Koje podatke prikupljamo

Pružaoci usluga:ime, email, broj telefona i sve poslovne informacije koje dobrovoljno unesete na profil — naziv, opis, fotografije, cijene, kontakt i linkovi na društvene mreže.
Krajnji korisnici:ime, email i lozinka pri registraciji.
Automatski:tehnički podaci o korišćenju — anonimni identifikator sesije i stranice koje su posjećene, isključivo u svrhu poboljšanja rada Santa.

2. Zašto koristimo Vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

—vođenje naloga i prikaz profila na Santu
—komunikaciju vezanu za nalog i tehničku podršku
—slanje obavještenja relevantnih za Santo

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo s trećim licima u komercijalne svrhe. Tehnički servisi koji nam pomažu u radu imaju pristup podacima isključivo u mjeri neophodnoj za pružanje tih usluga. Lozinke se čuvaju isključivo u šifrovanom obliku.

3. Vaša prava

U svakom trenutku možete zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o Vama, njihovu ispravku ili potpuno brisanje. Zahtjev uputite na official@santo.ba — odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

4. Izmjene politike privatnosti

Santo zadržava pravo izmjene ove Politike. O svim bitnim izmjenama obavijestit ćemo Vas emailom najmanje 30 dana unaprijed. Aktuelna verzija uvijek je dostupna na www.santo.ba.

← Nazad na početnu